Procesos Operativos

    EN OBRA:

    1. Estudio de Factibilidad (análisis y estudio). Conceptualización del nuevo producto.

    2. Análisis de mercado y elaboración de diagnóstico.

    3. Acompañamiento permanente, (adecuación de espacios, diseño habitaciones, áreas públicas, ascensores públicos y de servicio, salones para eventos, entre otros).

    4. Asesoría en compras y abastecimiento.

    EN PRE-APERTURA:

    5. Selección y contratación del equipo de trabajo.

    6. Montaje, Capacitación, Análisis de la competencia, Plan de mercadeo & ventas y Prueba de carga.

    EN OPERACIÓN:

    7. Asesoría y apoyo tecnológico.

    8. Apoyo y asesoría en el área comercial. Equipo de ventas llegando al mercado Corporativo de su interés.

    9. Acompañamiento de marca permanente, Asesoría y Enfoque de resultados.

    10. Orientación técnica de aplicación de requisitos para las diferentes certificaciones de calidad.


    Acciones Comerciales

    La principal labor comercial que realizaremos está enfocada en la captación y el mantenimiento de clientes para nuestros hoteles mediante el trato directo y personal con los mismos. Negociamos y contratamos para nuestros asociados las principales empresas, agencias de viajes, IDS, grupos, consortias y fondos de empresas.

    Para esto HOTELES BOGOTÁ PLAZA cuenta con un equipo de ejecutivos de cuentas que realizan una media de 4.800 acciones comerciales anuales.

    Asistencia a ferias del sector y workshops nacionales e internacionales.

    Presentaciones de producto en las sedes de nuestros clientes.

    Fam trips.

    Central de Reservas.

    Visitas personalizadas.

    Asesoría en política comercial y de precios.


    Marketing

    Además de la elaboración del plan de marketing anual usaremos una combinación de las diferentes herramientas y acciones de marketing, tanto online como offline, que utilizamos para maximizar la eficacia de nuestras campañas.

    E-mailing

    Redes sociales

    E-Commerce

    Línea gráfica

    Publicidad

    Plan de medios


    Soluciones Tecnológicas

    Una continua inversión en tecnología nos permite contar con canales de distribución que cubren las necesidades de los hoteles y de los principales clientes con garantías de seguridad y eficacia. Estos nuevos canales se unen a la fuerza comercial.

    MOTOR DE RESERVAS

    Reserva de alojamiento, ofertas y paquetes.

    Códigos promocionales.

    Calendario visual de precios.

    Disponibilidad con precios.

    Carrito de compra con reserva múltiple.

    Posibilidad de crear varias tarifas con cupos y condiciones específicas en los diferentes idiomas de su web.

    Fechas alternativas para situaciones de no disponibilidad.

    Alto índice de tasa de conversión.

    Variedad de formas de pago.

    Posibilidad de creación en idiomas de caracteres especiales.



    CHANNEL MANAGER

    Es una herramienta informática que permite, como funcionalidad principal, gestionar y distribuir entre varios canales online el cupo y las tarifas de un establecimiento hotelero. Se trata pues, de una herramienta que tiene como objetivo facilitar al hotelero la gestión de la comercialización online. Esto evita tener que actualizar esos datos de manera individual a través de las extranets de cada agencia online, IDS, permitiendo realizar el cambio una única vez en el Channel Manager y transmitiendo éste, de manera automática el cambio una única vez en el cannel manager y transmitiendo éste, de manera automática el cambio a las respectivas agencias online y canales de distribución online.

    Actualizar disponibilidad y precios.

    Asegurar la paridad de precios en canales.

    Introducir tarifas negociadas o especiales a donde solo tiene acceso el cliente interesado.

    Contrataciones con canales de distribución SERCOTEL.



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